Continuando con el tema de reparación de laptops, en esta ocasión vamos a hablar de una serie de portátiles hp: los dv5 y dv7.  

Los que conocen esta serie o son poseedores de un equipo de estos muy posiblemente hayan tenido problemas con ellos  o si no muy posiblemente los tendrán, realmente el problema principal de esta serie es un bloqueo que se presenta cuando se trata de encender y nos damos cuenta que  enciende pero no da video y en vez de eso vemos titilar dos led de la laptop o una serie de pitos que se repite, el parpadear de los leds le ayuda a la gente de soporte técnico a determinar de dónde proviene el problema de acuerdo a la secuencia que se observa, si su equipo presenta este síntoma lo más recomendable primero es efectuar un reseteo de hardware que explicamos a continuación, es decir, si su equipo no se inicia correctamente como primera medida haga esto:

  1. Desconecte de la laptop todo dispositivo externo, en el equipo no debe haber conectado nada.
  2. Desconecte el adaptador del portátil y retire la batería.
  3. Mantenga presionado el botón de encendido por lo menos 30 segundos.
  4. Conecte nuevamente el adaptador de energía al portátil pero no la batería.
  5. Encienda el equipo y esté atento si inicia normalmente.

Si haciendo esto la laptop enciende sin inconveniente entonces el problema que se tenía era de cargas parásitas almacenadas en la mainboard del portátil y con el procedimiento efectuado se procede a descargar esa energía innecesaria almacenada y que perturbaba el correcto funcionamiento de la laptop, ahora si el problema persiste preste mucha atención a la manera como enciende, es decir luces led parpadeantes o pitos en el inicio indican problemas específicos de hardware, para identificar el hardware del problema busque leds iluminados cerca de las teclas Bloq Mayus. y  Bloq Num. Y observará que parpadean varias veces (normalmente entre 1 y 8 veces) o escuchará una serie de pitos (entre 1 y 6), ahora viene la parte importante, se debe contar sin equivocarse el número de parpadeos de los led hasta que note que la secuencia se repite,  esto se identifica porque al terminar una secuencia normalmente hay una pausa de unos segundos y comienza nuevamente, si no estás seguro de la secuencia puedes presionar nuevamente el botón de inicio para que la secuencia se repita, una vez identificada la frecuencia es posible determinar el hardware del problema de acuerdo a la siguiente tabla:

Secuencia parpadeo Parpadeo Led Hardware con problemas
Condición del Error
Iluminación de leds continua Led energía de la bateria
Batería
 La batería no tiene carga suficiente para encender la laptop, espere hasta que cargue en su totalidad la batería
1 Bloq mayús./Bloq Num
CPU
 La CPU no está funcionando
2 Bloq mayús./Bloq Num
BIOS
 Falla por corrupción de BIOS
3 Bloq mayús./Bloq Num
Memoria
 El módulo de memoria RAM no está funcionando
4 Bloq mayús./Bloq Num
Gráfica
 El controlador de gráficos no está funcionando
5 Bloq mayús./Bloq Num
Placa del sistema
 Falla general de la placa del sistema
6 Bloq mayús./Bloq Num
BIOS
 Falla de autenticación de la BIOS
Parpadeo continuo Led adaptador de alimentación
Adaptador de alimentación
 Energía insuficiente

Ante estos inconvenientes hay varias acciones que usted puede realizar antes de enviar su equipo a soporte técnico, por lo general los daños más comunes son el de corrupción de la BIOS y el de memoria RAM, con respecto a la memoria se puede retirar del slot, limpiarla y volver a colocar asegurándonos que haga muy buen contacto o también se puede colocar en el otro slot porque sucede a veces que es el slot el que presenta problema y no le permite al sistema  detectar con precisión la memoria. Con respecto a la BIOS se puede efectuar el siguiente procedimiento, retirar la pila de la BIOS y hacer un corto entre las conexiones de la pila por unos diez segundos y luego retirar el corto y colocar nuevamente la pila. Estos procedimientos se efectúan obviamente con la laptop apagada y con el adaptador desconectado.

Si tus problemas persisten lo más recomendable es llamar a soporte técnico de hp al 018000514746 (en Colombia) que ellos indicarán cual es el procedimiento a seguir para reparar el portátil o ingresar a la página web de hp: www.hp.com/support para obtener asistencia en línea.

No deje de visitarnos que continuaremos con más artículos sobre reparación de equipos de cómputo.

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